Nuestra escuela de idiomas nos esforzamos por mantener un entorno de aprendizaje profesional y solidario. Para garantizar una comunicación efectiva y mantener los estándares de nuestra comunidad educativa, hemos implementado la siguiente política de comunicación y contacto:
Mantenimiento de Límites Profesionales:
Enfatizamos la importancia de mantener relaciones profesionales entre profesores y estudiantes. No se permite el contacto personal directo, incluyendo canales como WhatsApp y mensajes de texto, para preservar la profesionalidad de nuestras interacciones educativas.
Comunicación Consistente:
Toda comunicación, incluyendo consultas, discusiones relacionadas con las clases, programación o cancelación de lecciones, debe realizarse a través de nuestros canales oficiales de oficina. Esto garantiza consistencia y claridad en la comunicación, permitiéndonos brindar apoyo oportuno y abordar inquietudes.
Privacidad y Seguridad:
El contacto directo a través de canales personales podría comprometer la privacidad y seguridad. Utilizar canales oficiales ayuda a proteger la información personal y crea un entorno seguro para todos.
Coordinación Eficiente:
Centralizar la comunicación a través de la oficina permite una coordinación más eficiente de horarios, planificación de lecciones y cualquier cambio. Esto contribuye a una experiencia de aprendizaje más fluida para todos.
Trato Equitativo:
Al tener toda la comunicación a través de la oficina, aseguramos que todos los estudiantes sean tratados de manera equitativa y que la información se distribuya de manera consistente a todos.
Código de Conducta:
Esta política se alinea con nuestro compromiso con un código de conducta profesional y prácticas estándar en instituciones educativas.
Normas de Participación y Seguridad en Clases Virtuales
Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de aprendizaje seguro y propicio para todos nuestros estudiantes.
Esperamos que todos los participantes en nuestras clases virtuales estén plenamente presentes y comprometidos en el proceso de aprendizaje.
Por lo tanto, prohibimos estrictamente asistir a nuestras clases virtuales bajo la influencia de drogas o alcohol.
La exposición indecente, definida como la revelación inadecuada de partes del cuerpo que generalmente se cubren en un entorno educativo, está estrictamente prohibida en nuestra academia. Cualquier incidente de este tipo resultará en una acción disciplinaria inmediata, incluyendo la posible expulsión del estudiante y la notificación a las autoridades correspondientes. Además, el estudiante perderá el paquete que haya adquirido sin posibilidad de reembolso. Esta política se aplica tanto a las clases presenciales como virtuales, garantizando un ambiente de aprendizaje respetuoso y seguro para todos los participantes, estudiantes y profesores.
Para garantizar la calidad y eficacia de nuestras clases, solicitamos amablemente que los estudiantes participen en sus clases desde un entorno apropiado y propicio. Cualquier situación con un alto nivel de ruido y distracción no se considerará adecuada para un aprendizaje efectivo.
Si el instructor determina que el entorno de aprendizaje no es propicio debido a factores como el exceso de ruido o distracciones, el profesor lo informará a la oficina y emitirá una advertencia al estudiante.
Se le dará al estudiante la oportunidad de reprogramar la clase.
Sin embargo, si la misma situación ocurre nuevamente, el estudiante perderá lamentablemente la clase y no tendrá la opción de reprogramarla.
Enfatizamos la importancia de un ambiente de aprendizaje enfocado y productivo para mejorar la experiencia educativa de todos los participantes.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones en nuestro plan de estudios y métodos de enseñanza con el objetivo de satisfacer de manera óptima las necesidades de nuestros estudiantes. Nuestra dedicación principal es ofrecer una experiencia educativa de alta calidad y estas adaptaciones se realizan con ese fin en mente. Siempre estaremos comprometidos en brindarte la mejor formación posible y te mantendremos informado de cualquier cambio que pueda afectar tu aprendizaje.
Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar la disponibilidad de nuestros instructores según lo programado, debemos tener en cuenta que circunstancias imprevistas pueden surgir en ocasiones y requerir la reprogramación o cancelación de clases. Queremos asegurarte que estamos comprometidos en minimizar cualquier inconveniente y trabajaremos contigo para encontrar soluciones adecuadas en tales situaciones.
Es importante destacar que no podemos mantener espacios reservados en los horarios de los profesores por más de un mes. Esto se debe a que no es conveniente para los profesores, ya que no generarían ingresos en esos espacios reservados. Después de un mes, el espacio será asignado a otro estudiante. Si necesitas ausentarte por un periodo prolongado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para discutir opciones alternativas, como la reprogramación de tus clases a otros horarios disponibles o la posibilidad de adquirir un nuevo paquete de clases cuando estés listo para retomarlas.
Apreciamos tu comprensión y cooperación para asegurar que nuestros profesores puedan mantener una agenda equilibrada y sostenible, lo que nos permite ofrecerte una experiencia educativa continua y de alta calidad.
Debido a la naturaleza digital y al acceso instantáneo al contenido del curso, hemos implementado una política estricta de no reembolso una vez que completes tu inscripción en nuestra clase en línea. Sin embargo, estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible. Si por alguna razón necesitas cancelar o reprogramar una clase con anticipación, haremos todo lo posible para satisfacer esa solicitud, siempre que sea factible.
Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente revisar con detenimiento la descripción del curso, los requisitos y el plan de estudios antes de realizar el pago, para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.
En caso de que no puedas asistir a tu clase en línea programada después de realizar el pago, deseamos recordarte nuestra política de cancelación. Cada paquete de lecciones incluye la opción de dos cancelaciones de emergencia. Ten en cuenta que estas cancelaciones son específicas para el paquete adquirido y no son acumulativas.
Te animamos encarecidamente a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al menos con dos horas de anticipación a tu lección programada si necesitas cancelar o reprogramar. Si no se proporciona este aviso con antelación, lamentablemente, la clase no podrá ser reprogramada, y el estudiante perderá automáticamente la lección. Las excepciones pueden considerarse caso por caso.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, y estamos aquí para ayudarte. Apreciamos mucho tu comunicación oportuna y cooperación.
Queremos asegurarte que nuestro equipo de soporte estará siempre a tu disposición durante tu experiencia de aprendizaje en línea. Si en algún momento te encuentras con algún problema técnico o si tienes preguntas relacionadas con el contenido del curso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la asistencia necesaria y asegurarnos de que tengas una experiencia educativa fluida y enriquecedora.
Tenga en cuenta que cualquier servicio de tutoría adicional solicitado fuera del material estándar utilizado en la academia, incluyendo, entre otros, la creación de guías, planes de estudio y otros materiales complementarios utilizando contenido proporcionado por la escuela, colegio o universidad, incurrirá en cargos adicionales. Estos servicios requieren un tiempo y esfuerzo significativos por parte de nuestros profesores, y deben ser compensados por las horas dedicadas a estas tareas. El costo de estos servicios adicionales se facturará por separado y no está incluido en las tarifas iniciales de los paquetes de clases.
"En nuestra academia de idiomas, nos esforzamos por crear un entorno de aprendizaje profesional y seguro. Valoramos la comunicación efectiva y el respeto a la privacidad, asegurando una experiencia educativa de alta calidad y equitativa para todos nuestros estudiantes."